トップ ＞ 決済 ＞ この記事

支払いに不正の疑いがあると発送連絡ボタンが押せなくなります

概要

落札者の支払いに不正の疑いがあるとヤフオク!が判断した場合に限り、出品者が発送連絡ボタンを押せないように仕様が変わりました。不正の疑いがある支払いはヤフオク!が審査し、完了まで4時間程度かかります。審査が始まってから不正でないと確認できるまでの間、ボタンは押せません。不正の疑いがない支払いや、審査で不正でないと確認できた支払いでは、これまでどおり押せます。

補足：2020年7月6日の発表です。受取代金の状況は「かんたん決済利用明細」で確認できます。

出品者への影響

不正な支払いの商品を送ってしまうトラブルを防ぐ仕組みなので、出品者にとっては助かる変更です。ただし審査の対象になった取引では、完了まで4時間程度は発送連絡ができません。「支払いが完了しました」の通知が来てもすぐ発送せず、ボタンが押せるか確かめてから発送手続きに進むのが安全です。発送を急かす落札者には、審査中であることを事務的に丁寧に伝えれば足ります。あわせて、発送前にかんたん決済利用明細で、受取金額が落札価格＋送料と合っているか照らし合わせる習慣をつけておくと安心です。今やっておくことは、発送の流れを「ボタンが押せることを確認してから梱包・発送」に変えておくことです。

【出典】

• 発送連絡ボタンの押下可能タイミング変更について（ヤフオク公式）

ヤフオクの重要な変更（手数料・規約・発送など）はメールでも配信しています。週1回のまとめも選択できます。