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おてがる配送お見舞い制度、日本郵便にも拡大

概要

「おてがる配送お見舞い制度」の対象が、おてがる配送（日本郵便）にも広がりました。配送事故で商品が破損したり紛失したりした場合に、落札価格とおてがる配送（日本郵便）の配送料を合計した額と同額が、ヤフオク!から落札者にお見舞いとして支払われる制度です。これまでは落札者が日本郵便へ直接問い合わせる形でしたが、これからは落札者がヤフオク!へお見舞いを申請します。適用条件などの詳細は、公式ヘルプの「おてがる配送（日本郵便）で配送事故が発生した場合」に載っています。

補足：2023年7月19日に発表されました。

出品者への影響

おてがる配送（日本郵便）で送った荷物が事故にあったとき、落札者の申請先がヤフオク!に一本化されました。落札者が日本郵便へ自分で問い合わせる手間がなくなるので、事故の後の落札者とのやりとりは進めやすくなりそうです。なお、この制度の対象は、本文では「おてがる配送（日本郵便）」だけです。ゆうパケットやクリックポストなど、ふつうの日本郵便のサービスで送った荷物の話ではありません。おてがる配送を使う出品者はまだ少ないですが、使っているなら、事故の連絡が来たときに落ち着いて対応できます。今やっておくことは、公式ヘルプで適用条件を確認し、おてがる配送で送るときは発送の記録を残しておくことです。

【出典】

• 「おてがる配送お見舞い制度」の対象を日本郵便にも拡大しました（ヤフオク公式）

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