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ストア出品者とのやり取りにオーダーフォームのメッセージ機能が追加

概要

落札者とストア出品者が取引の連絡をスムーズにできるよう、オーダーフォームに取引メッセージ機能が加わりました。落札者はオーダーフォームからストア出品者へメッセージを送れます。メッセージはオークション1件につき50回まで送れます。出品者にも取引メッセージ機能と追跡番号の登録機能が加わり、出品者から落札者へメッセージや追跡番号を知らせることもできます。メッセージが届くと通知が来て、内容はオーダーフォームで確認できます。

補足：リリースはPC・スマートフォンのブラウザが2019年2月13日で、ヤフオク!アプリは2019年2月18日の予定です。追跡番号の確認はブラウザ版だけでできます。

出品者への影響

お知らせの文面は「ストア出品者」向けの機能として書かれていて、個人の出品者に何が変わるかは書かれていません。ストア出品者にとっては、落札者からの相談がオーダーフォームのメッセージで届くようになります。見落とさないよう、通知が届く状態にしておきたいところです。メッセージは1件のオークションにつき50回までなので、やり取りは用件ごとにまとめて、1通を丁寧に書くのがおすすめです。発送の連絡も「お礼＋発送日＋追跡番号＋到着までお待ちください」を1通にまとめると、回数を使わずに済みます。複数の取引が重なる時期は、メッセージにオークションIDを書いておくと、どの取引の話か取り違えません。追跡番号はアプリでは確認できず、ブラウザ版だけなので、落札者に「見られない」と聞かれたらブラウザでの確認を案内してください。今やっておくことは、ストアの取引で通知が届く設定になっているか確認することです。

【出典】

• オーダーフォームに取引メッセージ機能を追加しました（ヤフオク公式）

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