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ヤフネコ!パックで落札者が「置き配」を指定できるように

概要

ヤマト運輸のEC向け配送商品「EAZY」を導入し、2021年2月24日12時頃から順次、置き配サービスを開始しました。対象はヤフネコ!宅急便コンパクトとヤフネコ!宅急便で、取引商品の合計が税込3万円以下の場合です。ネコポスは郵便ポストに投函されるため対象外です。落札者は、お届け先住所の入力時に「置き配利用」にチェックを入れます。出品者が発送すると、落札者にヤマト運輸から「お届け予定eメール」が届き、そこで受取場所を選びます。配達が終わると、荷物を置いた場所の写真つきで完了メールが届きます。

補足：ヤフオク!アプリはバージョン7.8.0以降への更新が必要で、アプリへの対応は順次です。リリース日以降に、落札者が取引画面で「宅急便」「宅急便コンパクト」を選んだ商品からが対象です。

出品者への影響

出品者の発送作業そのものは変わらないので、手間が増える心配はほとんどありません。落札者は不在でも受け取りやすくなるため、再配達や受け取りの遅れが減る可能性があります。一方で、置き配は対面での受け取りではないので、「届いていない」「盗まれた」といった連絡が来る余地は残ります。配達完了の写真つきメールが落札者に届くので、届いたかどうかの確認材料にはなりますが、出品者が操作する場面は増えません。高額な商品は3万円超で対象外ですから、そこは従来どおりの受け取りになります。発送方法は出品時に決めて説明文に書いておき、落札後に変えないのが基本です。置き配はあくまで落札者が選ぶ受取方法という位置づけで、出品者が気にするのは「この取引は置き配になっているかも」と知っておく程度でよいと思います。今やっておくこととして、ヤフネコ!パックで発送する取引では、発送通知後に落札者へ届くメールと置き配の流れを一度ざっと読んでおくと、問い合わせに落ち着いて答えられます。

【出典】

• ヤフネコ!パックで「置き配」サービスを開始します（ヤフオク公式）

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