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匿名配送のお届け先に郵便局・コンビニ等を入れるとエラーに

概要

ヤフネコ!パック、ゆうパック・ゆうパケット（おてがる版）の取引で、お届け先がヤマト運輸営業所・郵便局・コンビニに設定されるケースが頻発しています。この場合、届いた荷物が本人のものか証明できず、受け取れません。そこで、お届け先住所に「郵便局」「ヤマト運輸営業所」「コンビニエンスストア」などの入力があるとエラー表示になります。開始は、パソコン版とスマートフォン版（ブラウザー）が2021年7月7日から、アプリが2021年7月27日からです。

補足：2021年7月6日の発表で、7月27日にアプリの開始時期が「9月頃予定」から「7月27日」に変更されました。店舗等で受け取りたい場合は、ヤフネコ!パックならクロネコメンバーズ（外部サイト）に登録します。ゆうパック（おてがる版）なら、取引ナビでお届け方法をゆうパック（おてがる版）にしたうえで、お届け先住所を［店舗等で受け取る］にします。

出品者への影響

出品者の作業が増える変更ではありません。むしろ、受け取れない荷物が出るトラブルを入り口で減らす狙いです。ただ、落札者が「コンビニで受け取りたい」と思っていると、エラーの意味が分からずに質問が来ることがあります。そのときは、匿名配送でも店舗受け取りの方法があることを、事務的に丁寧に案内すれば足ります。方法は配送会社ごとに違うので、案内する側が取り違えないよう注意してください。今やっておくこととして、公式のヘルプで店舗受け取りの手順を一度読んでおくと、質問が来たときに慌てません。

【出典】

• 【再掲】匿名配送のお届け先住所を郵便局やヤマト運輸営業所、コンビニにしないでください（ヤフオク公式）

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