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おてがる配送（ヤマト）の受取日時変更はクロネコメンバーズへ

概要

おてがる配送（ヤマト運輸）の「受取日時の変更」と「再配達依頼」は、これまで取引ナビの機能で行えました。2022年2月28日（月）のリリースから、ヤマト運輸のクロネコメンバーズ（外部サイト）での手続きに変わりました。利用にはクロネコメンバーズへの登録が必要です。再配達依頼は、荷物が持ち戻りになったあとに、クロネコメンバーズで受け取り日時を変更する形で行います。アプリはバージョン7.30.0以降への更新が必要です。

補足：このお知らせは【再掲】で、公開日は2022年2月28日です。案内の対象は落札者です。クロネコメンバーズでは、Yahoo! JAPAN IDとパスワードでログインするとスムーズに使えると案内されています。

出品者への影響

出品者が直接やる作業が増えるわけではありません。ただ、これまで取引ナビで済んでいた手続きが外部サイトに移ったので、慣れない落札者から「どこで変更するの？」と質問が来る場面は増えそうです。おてがる配送を使っていなければ関係ありませんが、使うときは、発送連絡のメッセージに「受け取り日時の変更はクロネコメンバーズでできます」と一文添えておくと、やり取りの手間を減らせます。送った荷物がいつ届くかの不安は、そのまま問い合わせになりやすいので、届く目安も先に書いておくと安心です。今やっておくこととして、おてがる配送（ヤマト）を使う人は、発送連絡の定型文に受取日時変更の案内を足しておきましょう。

【出典】

• 【再掲】おてがる配送（ヤマト運輸）の受取日時変更・再配達依頼の変更について（ヤフオク公式）

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