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「出品者へ質問」の不正投稿、機械学習で検知を強化

概要

「出品者へ質問」を使って直接取引をもちかける不正行為への対策を、機械学習モデルを用いたシステムに変更しました。不正な質問投稿を見つける精度と効率が上がります。不正と判断した投稿はこれまでどおり削除されます。削除された投稿は、出品者の画面で「お客様の安全な取引をお守りするため、該当の質問はヤフオク!ガイドラインに照らし、削除しました。」という文言に置き換わります。ヤフオク!のシステムを使わずに直接取引をもちかけることはガイドライン違反です。

補足：2020年6月3日の発表です。具体的な切り替え日は書かれていません。

出品者への影響

出品者が新しく何かを設定する必要はなく、画面に出る表示が変わるだけです。直接取引の誘いが質問欄に来にくくなるのは、出品者にとって助かる面です。ただ、質問が削除された場合は上の文言が表示されるだけなので、中身を確認することはできません。直接取引はガイドライン違反なので、もし誘いが届いても応じないようにしましょう。質問への回答はそのまま取引の約束になり、あとでトラブルになれば出品者の責任になります。商品の状態や送り方は、その場で確認してから正確に返すのが安心です。今やっておくこととして、公式のお知らせとガイドラインをいま一度読み、連絡先の交換や取引の外への誘導は受けないと決めておくとよいでしょう。

【出典】

• 「出品者へ質問」機能を利用した不正行為の対策強化について（ヤフオク公式）

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